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質(zhì)量及售后服務(wù)承諾書(shū)

  我們將嚴(yán)格按照《質(zhì)量及售后服務(wù)承諾書(shū)》執(zhí)行相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)，且我們將一如既往地深信優(yōu)質(zhì)、系統(tǒng)、全面、快捷的全方位服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)多年的不斷探索和進(jìn)取，我們形成了"以客戶為核心、以質(zhì)量為企業(yè)的第一生命"的服務(wù)理念。并以嚴(yán)格的質(zhì)量管理、先進(jìn)的技術(shù)創(chuàng)建國(guó)內(nèi)一流的電測(cè)服務(wù)企業(yè)為目標(biāo)，制定了"規(guī)范管理制度，嚴(yán)格過(guò)程控制，保證產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)顧客滿意"的質(zhì)量管理方針，多年始終來(lái)堅(jiān)持"用戶第一"的根本原則，逐步構(gòu)建良好的銷(xiāo)售、售后服務(wù)體系，努力為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的售前、售中及售后服務(wù)!

一、售前服務(wù)承諾:

1、提供專(zhuān)業(yè)的售前咨詢(xún)，在2小時(shí)之內(nèi)答復(fù)您提出的產(chǎn)品咨詢(xún)及專(zhuān)業(yè)技術(shù)問(wèn)題。

2、提供詳細(xì)的產(chǎn)品資料，在4小時(shí)之內(nèi)將您所需要產(chǎn)品資料寄出，并爭(zhēng)取讓您能在兩日內(nèi)收到。

3、提供合理的產(chǎn)品報(bào)價(jià)，在2小時(shí)之內(nèi)為您提供合理的報(bào)價(jià)。

4、提供實(shí)地考察和接待，隨時(shí)歡迎您到我司實(shí)地考察，并盡力為您的考察工作提供各種便利條件。

二、售中服務(wù)承諾：

1、我們采用全國(guó)統(tǒng)一的《工業(yè)品買(mǎi)賣(mài)合同》與您簽訂合同和技術(shù)協(xié)議，嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的各項(xiàng)條款。

2、自覺(jué)遵守合同法的規(guī)定，確保合同及技術(shù)協(xié)議順利履行。

3、竭力按時(shí)按量為您提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并采用最優(yōu)運(yùn)輸方式，確保您收到貨物完好無(wú)缺。

4、積極與使用人員溝通，尊重用戶安排，為用戶提供周到的技術(shù)支持。

5、按合同的規(guī)定為您提供送檢、安裝、調(diào)試及技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù)。

6、無(wú)論合同金額大小，我們對(duì)所有客戶在價(jià)格及服務(wù)方面都是公平的。

三、售后服務(wù)承諾：

1、我們將按照用戶的要求提供相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)資料。

2、如產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題，我司將提供一年的免費(fèi)保修服務(wù)，有合同約定的按合同約定。

3、我們保證在10分鐘內(nèi)進(jìn)行電話指導(dǎo)，由用戶自行排除設(shè)備的簡(jiǎn)單故障。

4、對(duì)于10公斤以下的儀器，在兩日內(nèi)排除故障或提供新的設(shè)備供您暫時(shí)使用，直到損壞設(shè)備修好為止。

5、對(duì)于10公斤以上的儀器，在三日內(nèi)排除故障或提供新的設(shè)備供您暫時(shí)使用，直到損壞設(shè)備修好為止。

我們的售后服務(wù)承諾是：“3個(gè)月內(nèi)包退，1年內(nèi)包換、3年免費(fèi)維修，終身維護(hù)”。在未來(lái)的日子里，我們將一如既往的堅(jiān)持三類(lèi)星級(jí)服務(wù)！

注：產(chǎn)品詳細(xì)信息以實(shí)物為準(zhǔn)，請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)前與我司銷(xiāo)售人員進(jìn)行確認(rèn)，具體型號(hào)參數(shù)請(qǐng)參考產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)。本售后服務(wù)承諾書(shū)最終解釋權(quán)歸馳宇電力武漢有限公司所有。如有任何疑問(wèn)，歡迎致電：400-011-8848。